№10-п от 17.01.2011

Скачать (70.5 Кб)

Приложение

  УТВЕРЖДЕНО

постановлением администрации

Васильевского сельского поселения

Шуйского муниципального района

                                    17.01.2011  года № 10-п

( с изменениями от 18.04.2016г.)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

оказания муниципальной услуги  по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению администрацией  Васильевского  сельского поселения Шуйского муниципального района Ивановской  области

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент (далее по тексту – регламент) регулирует оказание администрацией Васильевского  сельского поселения Шуйского муниципального района Ивановской области услуги "Предоставление информации  о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее по тексту - услуга), определяет порядок, сроки и последовательность действий администрации по предоставлению сведений гражданам о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

     1.2. Предоставление услуги осуществляется  администрацией Васильевского сельского   поселения Шуйского муниципального района Ивановской области (далее - администрация). 

      1. 3. Предоставление услуги регулируют следующие нормативные акты:

Конституция Российской Федерации,

Гражданский кодекс  Российской Федерации,

Жилищный Кодекс Российской Федерации 29 декабря 2004 года № 188-ФЗ,

   Федеральный Закон от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»,

   Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденные постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года  № 307,

   Устав Васильевского сельского поселения Шуйского муниципального района Ивановской области.

1.4. Результатом оказания  муниципальной услуги является информирование граждан о порядке предоставления коммунальных услуг.

1.5. Получателем муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, использующие  коммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

           1.6.  Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.    

2.ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

2.1. Место нахождения администрации:  Ивановская область, Шуйский район,  село Васильевское, ул.Советская , дом  1

Почтовый адрес: 155926, Ивановская область, Шуйский район , село Васильевское , ул. Советская , дом 1

        График работы администрации Васильевского сельского поселения Шуйского муниципального района Ивановской области:

График работы:

понедельник – пятница с 8 час. до 17 час.

четверг не приемный день

Обеденный перерыв:  12час.-13 час.
Выходные дни: суббота, воскресенье.
тел/факс   (49351) 34-183

Адрес электронной почты: Е-mail: wasil_admin@ivnet.ru

Адрес Васильевского сельского поселения на официальном сайте Шуйского муниципального района – wasil-admin.ru

Муниципальная услуга предоставляется на основании поступившего в Администрацию Васильевского сельского поселения заявления:

1) поданного через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг;

2) поданного лично заявителем или его представителем в приемную Администрации Васильевского сельского поселения;

3) поданного заявителем или его представителем на личном приеме;

4) направленного по почте в Администрацию Васильевского сельского поселения;

5) направленного через официальный адрес электронной почты Администрации Васильевского сельского поселения;

6) поданного в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг, по адресу: http://www.gosuslugi.ru/.

       2.2. Ответственным лицом за предоставление муниципальной услуги является специалист администрации Васильевского сельского поселения Шуйского муниципального района Ивановской области (далее - специалист администрации)

            2.3. Специалист администрации  обеспечивает размещение перечня исполнителей  по отдельным видам услуг - управляющей организации и организации, обслуживающей данный жилищный фонд; предприятиям водо-, тепло- и энергоснабжения с указанием их адресов и телефонов, телефоны и адреса аварийно- ремонтной службы жилищного хозяйства.

            2.4.Специалист администрации - организация, обслуживающая данный жилищный фонд обязан предоставить потребителю следующую информацию:

 полное наименование, режим работы всех подразделений, служб и отделов, их адреса и телефоны;

 перечень обязательных жилищных и коммунальных услуг ЖКУ, предоставляемых в счет установленной ежемесячной оплаты ЖКУ;

порядок и условия выполнения дополнительных работ и услуг по заказам и за счет финансирования потребителями;

установленные в муниципальном образовании стандарты и нормативы предоставления жилищных и коммунальных услуг, имеющие в своем составе предельные сроки устранения аварий и неисправностей, периодичность выполнения различных видов работ и услуг;

 планируемые на календарный год объемы работ по текущему ремонту и техническому обслуживанию данного жилого дома;

 сроки и качественные изменения условий предоставления отдельных видов жилищных и коммунальных услуг и их продолжительность, как в плановом порядке, так и непредвиденные: отключения систем центрального отопления, холодного и горячего водоснабжения, отклонения в периодичности уборки и вывоза ТБО;

 размеры тарифов, установленных для населения по каждому виду жилищных и коммунальных услуг, порядок и форма оплаты, условия корректировки размера платежей при нарушении исполнителем договорных обязательств или нормативов предоставления ЖКУ;

 порядок, условия и форма обжалования нарушения (неисполнения) исполнителем своих обязательств.

2.5. Для получения  информации о порядке предоставления жилищно- коммунальных услуг  гражданин представляет письменное заявление (приложение к административному регламенту) или устное обращение. Письменное  информирование осуществляется при обращении граждан путем почтовых отправлений, устное информирование – при обращении лично или по телефону.

2.6. Письменные обращения граждан о предоставлении информации о порядке  предоставления жилищно-коммунальных услуг рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения  в администрации  Васильевского сельского поселения Шуйского муниципального.

2.7. При устном обращении граждан справка выдается на руки заявителю с соблюдением вышеуказанного срока.

2.8. Отказ в предоставлении информации о порядке  предоставления жилищно- коммунальных услуг населению не допускается.

2.9. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно обеспечивать:

 комфортное расположение заявителя и должностных лиц, осуществляющих прием;

 возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;

 телефонную связь;

 оборудование мест ожидания;

 наличие письменных принадлежностей и бумаги формата A4.

2.10. Места предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы информационными стендами, на которых размещается информация о днях и времени приема граждан, настоящий регламент.

Требования  по обеспечению условий доступности

 муниципальных   услуг для инвалидов.

1. 1  Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги:

- Оборудование на прилегающей к зданию территории  мест для парковки  специальных автотранспортных средств   инвалидов(не менее одного места) , которые не должны занимать иные транспортные средства,

- помещения для предоставления услуги  размещаются на нижних этажах здания,

- вход и выход  из  помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются пандусом, позволяющим обеспечить беспрепятственный доступ  инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски,

- оказание должностными лицами  инвалидам необходимой  помощи, связанной с сопровождением  инвалидов, имеющих стойкие  расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, а так же  разъяснение в доступной форме  порядка предоставления и получения услуги, оформлением необходимых документов,

1.2 Требования  к местам приема заявителей :

- место для приёма заявителей располагается на нижнем этаже здания, должно быть оборудовано  вывеской с указанием  фамилии, имени и отчества специалиста  ведущего прием,

- место оборудуется столом и стульями, оснащается канцелярскими принадлежностями, информационным  материалом для обеспечения возможности оформления документов,

1.3 Требования  к местам информирования заявителей:

- носитель информации (стенд)   о порядке  предоставления  услуги инвалидам  размещается с учетом  ограничений их жизнедеятельности (при  необходимости  производится  дублирование звуковой  и зрительной информации ), а так же надписей, знаков  и иной текстовой информации,

- обеспечение условий  доступности для инвалидов по зрению официальных сайтов  органа местного самоуправления Васильевского сельского  поселения в сети «Интернет»

3.  АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

         3.1. Для предоставления муниципальной услуги осуществляются следующие административные процедуры:

прием граждан в целях предоставления услуги;

            предоставление запрашиваемой информации устно. А по требованию заявителя - письменно.

4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ  КОНТРОЛЯ  ЗА  ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГИ

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при оказании муниципальной услуги, осуществляется главой администрации Васильевского  сельского поселения Шуйского муниципального района Ивановской области.

4.2. Контроль за полнотой и качеством оказания  муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков оказания услуги, рассмотрение обращений заявителей в ходе оказания услуги, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов администрации.

4.3. Должностное лицо, уполномоченное принимать документы, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, предоставляемых заявителем, а также за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, за правильность выполнения процедур по приему.

4.4. Ответственность должностного лица, закрепляется его должностной инструкцией в соответствии с требованиями законодательства.

4.5.  По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений порядка и сроков оказания муниципальной  услуги осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА

5.1. Заинтересованные лица имеют право на обжалование действий или бездействия специалистов администрации, участвующих в оказании муниципальной  услуги.

5.2. Жалоба на действие (бездействие) должностных лиц при оказании муниципальной услуги (далее по тексту - жалоба) может быть подана в письменной форме главе администрации Васильевского сельского поселения Шуйского муниципального района Ивановской области.

5.3. Жалоба подается в письменной форме, должна быть подписана лицом, обратившимся с жалобой (его уполномоченным представителем) и содержать:

 наименование должности,  фамилию, имя, отчество должностного лица действия (бездействие) и решения которого обжалуются;

фамилию, имя, отчество лица, подавшего жалобу, его место жительства или местонахождение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, личную подпись и дату;

 существо обжалуемых действий (бездействия).

5.4. Права заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы:

 представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;

 знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

5.5. Жалоба не подлежит рассмотрению и возвращается гражданину в случаях, установления факта, что данный гражданин уже многократно обращался с жалобой по этому предмету и ему были даны исчерпывающие письменные ответы, при условии, что в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.

5.6. Жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней с момента ее поступления.

5.7. В результате рассмотрения жалобы на действия  (бездействие) должностных лиц принимается решение об удовлетворении жалобы с принятием мер к устранению выявленных нарушений и решения вопроса о наказании виновных лиц либо об отказе в удовлетворении жалобы.

5.8. Действия (бездействие) должностных лиц могут быть обжалованы гражданами в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

Приложение  

к административному регламенту

оказания муниципальной услуги по предоставлению

информации о порядке предоставления

жилищно-коммунальных услуг населению 

Главе администрации

Васильевского  сельского поселения

Шуйского муниципального района

____________________________________

от__________________________________

                                                                                  (Ф.И.О. заявителя) 

________________________________________________

____________________________________

проживающего (ей) по адресу: _________

____________________________________

____________________________________

телефон: ____________________________

                Прошу предоставить информацию  о  предоставлении  жилищно-коммунальных услуг __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________­_________________________________________________________________________

"___" _____________20__г.                                             ___________/_____________